Hoe dient u een claim in bij het Consorcio?
Heeft een overstroming, aardbeving of andere buitengewone gebeurtenis schade veroorzaakt? Hier leest u hoe u de schade meldt, welke gegevens u klaarlegt en wat er na uw aanvraag gebeurt.
Vraag MCS om hulp bij uw schadeclaim
Een claim indienen bij het Consorcio: het korte antwoord
U kunt een claim voor schade door een buitengewoon risico rechtstreeks indienen via de website van het Consorcio de Compensación de Seguros of telefonisch via 900 222 665. Houd uw polisgegevens, persoonsgegevens, informatie over de schade en uw IBAN bij de hand. Meld de schade zo snel mogelijk, bewaar foto’s en bonnetjes en noteer het registratienummer van uw aanvraag.
Weet u niet zeker of uw schade onder het Consorcio valt? Lees dan eerst wanneer het Consorcio schade vergoedt. Bij schade door wind of een tornado is het verstandig de melding eerst bij uw eigen verzekeraar te doen, omdat daarvoor een specifieke afspraak over de afhandeling geldt.
Stap voor stap: uw Consorcio-claim indienen
Zorg eerst voor veiligheid en beperk verdere schade
Betreed een onveilig gebouw niet en start een ondergelopen voertuig niet. Tref waar mogelijk redelijke noodmaatregelen. Fotografeer de situatie vóór het opruimen en bewaar facturen van noodzakelijke spoedmaatregelen.
Controleer uw polis en de oorzaak
Zoek uw polisnummer, de naam van uw verzekeraar en het betalingsbewijs van de premie op. Het Consorcio beoordeelt de schade aan de hand van het buitengewone risico en de voorwaarden en verzekerde bedragen van uw lopende polis. Een DANA of zware regenbui leidt dus niet automatisch tot vergoeding: de concrete oorzaak van de schade is belangrijk.
Verzamel uw gegevens en bewijs
Noteer de schadedatum, het adres, een korte omschrijving van wat is gebeurd en uw contactgegevens. Maak duidelijke foto’s van beschadigde ruimtes en bezittingen. Bij autoschade verzamelt u ook merk, model, kenteken en zo nodig de gegevens van de garage.
Dien de aanvraag online of telefonisch in
Gebruik de officiële aanvraagpagina van het Consorcio of bel 900 222 665 op werkdagen van 09.00 tot 18.00 uur. De telefonische dienst is ook in het Engels en Frans beschikbaar. Uw verzekeraar of tussenpersoon kan u eveneens bij de indiening helpen.
Bewaar uw registratienummer
Na de melding krijgt u een nummer waarmee u uw aanvraag kunt identificeren. Bewaar dit samen met uw foto’s, correspondentie, offertes en facturen. Daarmee kunt u later gemakkelijker de status van uw dossier opvragen.
Bereid het bezoek van de schade-expert voor
Een door het Consorcio aangewezen expert kan contact opnemen om de schade te beoordelen. Bewaar beschadigde onderdelen zo mogelijk tot het bezoek. Moet u ze om veiligheids- of gezondheidsredenen verwijderen, leg de toestand dan eerst goed vast met foto’s. Houd de polis, het premiebewijs, offertes, facturen en een document met uw IBAN beschikbaar.
Welke gegevens heeft u nodig voor de melding?
Verzekering
Naam van de verzekeraar, polisnummer en een bewijs dat de premie voor de betreffende periode is betaald.
Persoonsgegevens
Naam, identificatienummer, adres en telefoonnummer van de verzekerde en eventueel van degene die de claim indient.
Schade
Schadelocatie, datum, omschrijving, foto’s en beschikbare offertes of facturen. Vermeld bij een voertuig ook merk, model en kenteken.
Uitbetaling
Het IBAN van de rekening waarop een eventuele vergoeding moet worden overgemaakt. Houd ook een document ter verificatie van die rekening beschikbaar.
Bekijk voor een uitgebreidere checklist ook het volgende artikel: Welke documenten heeft u nodig voor een Consorcio-claim?
Wanneer moet u de schade melden?
Meld de schade zo snel mogelijk. Het Consorcio adviseert indien mogelijk binnen zeven dagen na de gebeurtenis een aanvraag in te dienen. Volgens het Consorcio wordt ook een melding na die zeven dagen geaccepteerd. Wacht daarom niet met melden omdat u nog niet alle offertes of facturen heeft.
Is de schade veroorzaakt door wind of een tornado? Meld deze dan bij uw verzekeraar. Voor dergelijke schade geldt een specifieke afspraak tussen verzekeraars en het Consorcio over de verdere afhandeling.
Wat gebeurt er nadat u de claim heeft ingediend?
Het Consorcio registreert uw aanvraag en laat de schade zo nodig beoordelen door een expert. Die neemt contact met u op voor een bezoek. De uiteindelijke beoordeling hangt onder meer af van de schadeoorzaak, de geldende polis en het verzekerde bedrag. Bij een goedgekeurde claim betaalt het Consorcio de vergoeding rechtstreeks per bankoverschrijving aan de rechthebbende.
U kunt de voortgang online controleren met het volledige dossiernummer en het identificatienummer van een betrokkene bij het dossier. Heeft u het nummer niet meer, neem dan contact op met het Consorcio of vraag MCS om u te helpen bij het terugvinden van uw schademelding.
Veelgestelde vragen over een claim bij het Consorcio
Kan ik zelf een Consorcio-claim indienen?
Ja. Voor schade door buitengewone risico’s kunt u de aanvraag zelf via de officiële website of telefonisch indienen. Uw verzekeraar of tussenpersoon kan u daarbij ondersteunen.
Kan ik telefonisch in het Nederlands een claim indienen?
Het Consorcio vermeldt telefonische dienstverlening in het Spaans, Engels en Frans. Wilt u hulp in het Nederlands, neem dan contact op met MCS Verzekeringen.
Is mijn claim te laat als er meer dan zeven dagen zijn verstreken?
Nee, niet automatisch. Het Consorcio vraagt om zo snel mogelijk te melden, bij voorkeur binnen zeven dagen, maar geeft aan ook een latere aanvraag te accepteren. Dien uw melding daarom alsnog direct in.
Moet ik wachten op een offerte voordat ik de schade meld?
Nee. Meld de schade zo spoedig mogelijk en vul uw dossier daarna aan met offertes, facturen en ander bewijs wanneer die beschikbaar zijn.
Wie betaalt de vergoeding?
Als het Consorcio de claim goedkeurt, maakt het de vergoeding rechtstreeks over aan de rechthebbende. De beoordeling volgt de toepasselijke polisvoorwaarden en verzekerde bedragen.
Hulp nodig bij schade na extreem weer in Spanje?
MCS Verzekeringen helpt u uw polis en schadegegevens te ordenen en ondersteunt u bij de communicatie over uw claim. Zo weet u welke volgende stap voor uw situatie passend is.
Neem contact op met MCS Verzekeringen