Waarom een Nederlandstalige verzekeringsmakelaar in Spanje?
Een verzekering afsluiten in Spanje gaat niet alleen over de premie. U wilt begrijpen wat verzekerd is, welke voorwaarden gelden en wat u moet doen wanneer er schade ontstaat. Voor Nederlanders die in Spanje wonen of hier een tweede woning hebben, kan begeleiding in de eigen taal het veel eenvoudiger maken om de juiste vragen te stellen en de polis goed te begrijpen.
Verzekeringsadvies in uw eigen taal gaat verder dan woorden vertalen
Een verzekeringspolis bevat voorwaarden, uitsluitingen, verzekerde bedragen, eigen risico’s en procedures bij schade. Wanneer u in een ander land woont, moet u bovendien rekening houden met een andere verzekeringsmarkt en andere administratieve processen.
Daarom is het verschil groot tussen een document letterlijk kunnen vertalen en daadwerkelijk begrijpen wat een verzekering in uw persoonlijke situatie betekent.
Een Nederlandstalige verzekeringsmakelaar kan de mogelijkheden met u bespreken in een taal waarin u gemakkelijk vragen stelt. De officiële polisvoorwaarden van de verzekeringsmaatschappij blijven daarbij altijd bepalend.
Vooral bij een verhuizing naar Spanje is dat nuttig, omdat een Nederlandse verzekering niet automatisch één op één kan worden vervangen door een Spaanse polis met dezelfde naam.
Een verzekeringsmakelaar is niet hetzelfde als één verzekeringsmaatschappij
In Spanje wordt onderscheid gemaakt tussen een verzekeringsmaatschappij die het risico daadwerkelijk verzekert en een verzekeringsbemiddelaar die verzekeringen distribueert en adviseert.
De Spaanse toezichthouder Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones beschrijft een verzekeringsmakelaar – een corredor de seguros – als een onafhankelijke professionele verzekeringsbemiddelaar.
Volgens de toezichthouder moet een verzekeringsmakelaar zijn advies baseren op een objectieve analyse van voldoende verzekeringscontracten die geschikt kunnen zijn voor het risico van de klant.
Draagt het verzekerde risico
De verzekeringsmaatschappij stelt de polisvoorwaarden vast, beoordeelt het risico en draagt binnen de polisvoorwaarden het verzekerde risico.
Adviseert en bemiddelt
De makelaar brengt de behoefte van de klant in kaart, analyseert verzekeringsmogelijkheden en begeleidt bij het afsluiten en gedurende de looptijd van de polis.
Een verzekeringsmakelaar kan verschillende mogelijkheden bekijken
Wanneer u rechtstreeks bij één verzekeringsmaatschappij aanklopt, kijkt u vanzelfsprekend naar de producten die die maatschappij aanbiedt.
Een verzekeringsmakelaar werkt anders. De Spaanse toezichthouder schrijft voor dat een corredor de seguros onafhankelijk van verzekeringsmaatschappijen moet opereren en advies moet baseren op een objectieve analyse.
Dat betekent niet dat iedere denkbare verzekeraar of iedere polis altijd beschikbaar is. Wel kan een makelaar meerdere beschikbare mogelijkheden naast elkaar beoordelen binnen de maatschappijen en producten waarmee hij werkt.
Eerst wordt bekeken wat u daadwerkelijk wilt verzekeren en welke omstandigheden relevant zijn.
Woning, auto, gezondheid, gezin, verblijfssituatie en andere gegevens kunnen het risico beïnvloeden.
Vervolgens kunnen beschikbare verzekeringsmogelijkheden inhoudelijk worden bekeken.
Daarna kan worden uitgelegd waarom een bepaalde oplossing bij de opgegeven situatie past.
MCS werkt met verschillende verzekeringsmaatschappijen
MCS is niet gebonden aan slechts één verzekeringsmaatschappij. Afhankelijk van het verzekeringsproduct en uw persoonlijke situatie kunnen verschillende mogelijkheden worden bekeken.
MCS werkt onder andere met:
Welke maatschappij uiteindelijk relevant is, verschilt per verzekering. Een maatschappij die geschikt is voor de ene verzekeringsvraag hoeft niet automatisch de juiste of beschikbare oplossing te zijn voor een ander risico.
Acceptatie, premie, voorwaarden en dekking worden bepaald door de betreffende verzekeringsmaatschappij. Niet iedere maatschappij biedt ieder verzekeringsproduct of accepteert ieder risico.
Waarom Nederlands spreken bij verzekeringen praktisch voordeel geeft
Een verzekering wordt pas echt belangrijk wanneer u een vraag heeft, iets aan uw situatie verandert of er schade ontstaat.
Juist op zulke momenten kan communicatie in uw eigen taal prettig zijn. U kunt uw situatie volledig uitleggen en controleren of u de uitleg goed heeft begrepen.
Bij het afsluiten
U kunt duidelijk uitleggen wat u wilt verzekeren en waarom.
Bij vragen
U hoeft complexe verzekeringsbegrippen niet zelf uit het Spaans te interpreteren.
Bij wijzigingen
U kunt bespreken of een verhuizing, verkoop, verbouwing, nieuwe auto of andere wijziging gevolgen heeft voor de polis.
Bij schade
U kunt in uw eigen taal uitleggen wat er is gebeurd en welke documenten beschikbaar zijn.
MCS communiceert in meerdere talen
Het MCS-team ondersteunt klanten onder andere in het Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans. Daarmee kan MCS zowel met internationale klanten als met Spaanse verzekeringspartijen communiceren.
De waarde van begeleiding merkt u vaak pas na een schade
Een goedkope of goed uitziende polis is maar één onderdeel van verzekeren. Wanneer er daadwerkelijk schade ontstaat, krijgt u te maken met schadeformulieren, bewijsstukken, verzekeraars, experts en soms reparateurs.
Schade aanmelden
Eerst moet duidelijk worden wat er is gebeurd en onder welke polis de schade moet worden gemeld.
Documenten verzamelen
Afhankelijk van de schade kunnen foto’s, formulieren, facturen, verklaringen of aangiftes nodig zijn.
Contact met partijen
Er kan contact nodig zijn met de verzekeringsmaatschappij, schade-expert, reparateur of andere betrokken partijen.
Voortgang volgen
Bij vragen tijdens de behandeling is het prettig een vast aanspreekpunt te hebben.
De Spaanse toezichthouder noemt ondersteuning en advies bij schade expliciet als onderdeel van de taak van een verzekeringsmakelaar.
Bij MCS stopt de dienstverlening niet nadat de polis is afgesloten
MCS beschikt over een eigen schade- en administratieafdeling.
Op de MCS-website wordt bij de dienstverlening onder meer genoemd: begeleiding bij schade, contact met verzekeringsmaatschappijen, contact met experts en reparateurs en ondersteuning bij bepaalde praktische vervolgstappen.
Autoschade
MCS heeft een afzonderlijke procedure en formulier voor het melden van autoschade.
Woningschade
Ook voor schade aan woning en inboedel kan via MCS een melding worden gedaan.
Consorcio
Bij bepaalde buitengewone gebeurtenissen kan het Spaanse Consorcio de Compensación de Seguros relevant zijn. MCS begeleidt klanten ook bij dergelijke schadegevallen.
Een verzekeringsmakelaar die gewend is aan internationale situaties
Nederlanders in Spanje hebben vaak een situatie die over twee landen verdeeld is.
Misschien woont u permanent in Spanje maar ontvangt u Nederlands pensioen. Misschien woont u juist in Nederland en heeft u alleen een tweede woning in Spanje. Of u verhuist met een Nederlandse auto en moet tijdelijk rekening houden met beide landen.
MCS richt zich specifiek op buitenlandse residenten en niet-residenten in Spanje. Daardoor sluit de dienstverlening aan op situaties waarin iemand niet uitsluitend met de Spaanse verzekeringsmarkt bekend is.
Nederlandse verzekeringen moeten worden beoordeeld en Spaanse verzekeringen moeten op het juiste moment aansluiten.
U woont bijvoorbeeld in Nederland maar bezit een woning of voertuig in Spanje.
Zorg, woning, auto en andere verzekeringen kunnen samenkomen met Nederlandse pensioen- en zorgregelingen.
Uw dagelijkse verzekeringsrisico’s bevinden zich grotendeels in Spanje en verdienen een daarop afgestemde beoordeling.
Waarom verschillende verzekeraars vergelijken relevant is
Twee verzekeringen die hetzelfde risico lijken te verzekeren, kunnen verschillen in premie, dekking, maximale vergoedingen, eigen risico, uitsluitingen en aanvullende dienstverlening.
De goedkoopste polis is daardoor niet automatisch de meest geschikte verzekering voor iedere klant. Andersom betekent een hogere premie ook niet automatisch dat de dekking beter bij uw persoonlijke situatie past.
Wat krijgt u?
Controleer concreet welke risico’s wel en niet verzekerd zijn.
Onder welke regels?
Let op uitsluitingen, meldplichten, eigen risico en andere voorwaarden.
Wat betaalt u?
Vergelijk de prijs pas nadat duidelijk is welke dekking daarvoor wordt geleverd.
Vraag dit voordat u een verzekering afsluit
Wat is precies verzekerd?
Vraag niet alleen naar de naam van de verzekering maar naar de concrete dekking.
Wat is niet verzekerd?
Uitsluitingen kunnen minstens zo belangrijk zijn als de dekkingen.
Waarom past deze verzekering bij mijn situatie?
Vraag welke kenmerken van uw situatie zijn meegenomen in het advies.
Wat moet ik doen wanneer mijn situatie verandert?
Vraag welke wijzigingen aan de verzekeringsmaatschappij moeten worden doorgegeven.
Wat gebeurt er wanneer ik schade heb?
Zorg dat u vooraf weet waar u schade meldt en welke ondersteuning beschikbaar is.
Veelgestelde vragen over een Nederlandstalige verzekeringsmakelaar in Spanje
Wat is een verzekeringsmakelaar in Spanje?
Waarom zou ik een Nederlandstalige verzekeringsmakelaar gebruiken?
Is een verzekeringsmakelaar hetzelfde als een verzekeringsmaatschappij?
Kan een verzekeringsmakelaar verschillende maatschappijen vergelijken?
Helpt een verzekeringsmakelaar ook als ik schade heb?
Met welke verzekeraars werkt MCS?
Helpt MCS alleen Nederlanders?
Meer over de rol van een verzekeringsmakelaar in Spanje
De Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones is de Spaanse toezichthouder voor de verzekeringssector. De officiële informatie legt onder andere uit welke verplichtingen voor verzekeringsmakelaars gelden.
Wilt u uw verzekeringen in Spanje in het Nederlands bespreken?
Vertel MCS hoe u in Spanje woont, welke bezittingen u wilt verzekeren en welke verzekeringen u momenteel heeft. Vervolgens kan worden bekeken welke beschikbare verzekeringsmogelijkheden bij uw persoonlijke situatie passen.
